shuvo9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলি নিচে বর্ণিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে shuvo9 ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি shuvo9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "shuvo9", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে আপনার নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থকে বোঝায়, যা টাকায় (BDT / ৳) প্রকাশিত।
• "বোনাস" বলতে shuvo9 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কারকে বোঝায়।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার শর্তকে বোঝায়।

২. গ্রহণযোগ্যতা ও বয়স যাচাই

shuvo9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির পক্ষে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট খুলছেন এবং খেলছেন।
• আপনি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা রাখেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা এখতিয়ার থেকে সেবা গ্রহণ করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ নিবন্ধন

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা shuvo9-এর নিয়মের পরিপন্থী এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.৩ তথ্য হালনাগাদ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে পরিবর্তন হলে দ্রুত অ্যাকাউন্ট আপডেট করুন। ভুল তথ্যের কারণে উত্তোলনে বিলম্ব বা সমস্যা হলে shuvo9 দায়ী থাকবে না।

৪. আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার সময় সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর ব্যবহার নিশ্চিত করুন। ভুল লেনদেনের ক্ষেত্রে shuvo9 দায়বদ্ধ নয়।
• সকল জমা আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটির মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পূর্ণ হওয়া আবশ্যক।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; ৳২২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩২,০০০।

৫.২ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳১৫,০০০ মোট বাজি সম্পন্ন করতে হবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস কেবলমাত্র নির্ধারিত গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন নতুন বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কৌশলগত অপব্যবহার সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• shuvo9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬. VIP প্রোগ্রাম

shuvo9-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে যা নিয়মিত খেলোয়াড়দের বিশেষ সুবিধা প্রদান করে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%।

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরে ক্যাশব্যাক, বিশেষ অফার এবং অগ্রাধিকারভিত্তিক সহায়তা পাওয়া যায়। VIP স্তর ও সুবিধা পরিবর্তনের অধিকার shuvo9 সংরক্ষণ করে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম shuvo9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমের কৌশলগত অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, আর্বিট্রেজ ইত্যাদি)।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কারসাজির মাধ্যমে সিস্টেম দুর্বল করার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেয়প্রতিপন্ন বা হুমকি দেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে shuvo9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করার অধিকার রাখে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

shuvo9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের স্বাস্থ্য ও কল্যাণকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• আপনি নিজে জমার সীমা, বাজির সীমা বা সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধা আমরা প্রদান করি।
• গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা অর্থনৈতিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হয়, তবে অনুগ্রহ করে বিরতি নিন।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

shuvo9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন এবং সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন সম্পাদন।
• প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• সেবার মান উন্নয়ন ও কাস্টমার সাপোর্ট।
• বৈধ নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

১০. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

shuvo9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, পাঠ্য বিষয়, গ্রাফিক্স এবং গেম কনটেন্ট — shuvo9 বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পদ। আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ব্যতীত এই সামগ্রীর যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

shuvo9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অনিবার্য পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসিং বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে।

তবে, প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীর ব্যালেন্সে ক্ষতি হলে shuvo9 যুক্তিসঙ্গত তদন্তের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করবে।

১২. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১২.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

১২.২ shuvo9-এর উদ্যোগে

নিয়ম লঙ্ঘন, প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে shuvo9 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে shuvo9 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার রাখে।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি। অধিকাংশ বিরোধ সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে ([email protected]) লিখিত অভিযোগ জমা দিন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে সাড়া দেব।

১৪. পরিবর্তন ও হালনাগাদ

shuvo9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথ নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সেবা প্রদানে সক্ষম এবং সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।